Politiques

Nos politiques

Expédition · Retours · Mentions légales

Politiques

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : avril 2026

France (Métropolitaine)

  • Toutes les commandes expédiées en France métropolitaine bénéficient de la livraison offerte.
  • Les frais de livraison sont entièrement inclus dans le prix de vente.
  • Aucuns frais supplémentaires ne seront appliqués lors du paiement.

Commandes Internationales

  • Nous livrons dans certains pays d'Europe et au-delà.
  • Les frais d'expédition pour les commandes internationales sont calculés au moment du paiement en fonction de votre pays de livraison.
  • Les frais applicables seront affichés avant que vous ne confirmiez votre achat.

Expédition

  • Les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement.
  • Les délais de livraison varient selon la destination et sont fournis à titre indicatif lors du paiement.
  • Koraï 1727 ne peut être tenu responsable des retards causés par le dédouanement, les perturbations du transporteur ou des événements indépendants de notre volonté.

Mises à Jour de la Politique

  • Notre politique d'expédition peut être mise à jour à mesure que nos opérations évoluent.
  • Toutes les modifications seront reflétées sur cette page avec une date de mise à jour.

Des Questions ?

  • Contactez-nous via notre page de contact ou sur WhatsApp.
  • Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures ouvrables.

Politique de Retours & Remboursements

Dernière mise à jour : avril 2026

Droit de Rétractation

  • Si vous êtes basé dans l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour vous rétracter de votre achat sans avoir à donner de motif.
  • Ce droit est accordé conformément à la directive européenne 2011/83/UE.

Comment Initier un Retour

  • Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via notre page de contact ou sur WhatsApp.
  • Incluez votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
  • Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables avec les instructions de retour.

État des Articles

  • Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
  • Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou de n'émettre qu'un remboursement partiel si les articles présentent des signes d'utilisation, de dommages ou des étiquettes manquantes.
  • Comme chaque pièce est imprimée à la main au bloc, nous vous demandons de traiter les retours avec le même soin que nous mettons à les fabriquer.

Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Si l'article reçu était défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour.

Remboursements

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours.
  • Les remboursements sont effectués via votre mode de paiement original.
  • Vous serez informé par e-mail une fois votre remboursement traité.
  • Les frais de livraison initiaux, le cas échéant, ne sont pas remboursables.

Articles Défectueux ou Incorrects

  • Contactez-nous immédiatement avec une photo de l'article et votre numéro de commande.
  • Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

Note Importante sur l'Artisanat

  • Chaque pièce Koraï 1727 est fabriquée à la main en utilisant des techniques traditionnelles d'impression au bloc.
  • De légères variations de couleur, de placement du motif et de texture sont inhérentes à l'artisanat.
  • Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts — elles sont une marque d'authenticité.

Articles Non Retournables

  • Les articles qui ont été portés, lavés ou altérés de quelque manière que ce soit ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Des Questions ?

  • Contactez-nous via notre page de contact ou sur WhatsApp.
  • Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures ouvrables.

Politique d'Annulation

Dernière mise à jour : avril 2026

Annulation de Commande

  • Vous pouvez annuler votre commande gratuitement à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.
  • Les commandes sont traitées et expédiées dans les 24 à 48 heures ouvrables — veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler.
  • Pour demander une annulation, contactez-nous via notre page de contact ou sur WhatsApp avec votre numéro de commande.

Précommandes & Achats Différés

  • Pour les articles achetés en précommande ou avec un paiement différé, vous pouvez annuler à tout moment avant l'expédition de l'article.
  • Une fois expédiée, notre politique de retours standard s'applique.

Paiement en Plusieurs Fois

  • Si vous avez acheté en utilisant notre option de paiement en 3 fois (disponible pour les commandes de 150 € et plus), l'annulation n'est possible qu'avant l'expédition.
  • Une fois votre commande expédiée, les versements restants continueront d'être perçus comme prévu.
  • Un retour peut être initié à la place en vertu de notre politique de retours et remboursements.

Après Expédition

  • Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.
  • Vous pouvez cependant exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, conformément à notre politique de retours et remboursements.

Remboursements en Cas d'Annulation

  • Les commandes annulées sont intégralement remboursées sur le mode de paiement original.
  • Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la confirmation de l'annulation.

Des Questions ?

  • Contactez-nous via notre page de contact ou sur WhatsApp.
  • Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures ouvrables.

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : avril 2026

1. À Propos de Nous

  • Ce site est opéré par [votre dénomination sociale légale], enregistré en Inde sous le CIN [numéro].
  • Adresse enregistrée : [votre adresse].
  • Ces conditions régissent tous les achats effectués sur korai1727.com.

2. Produits

  • Toutes les pièces Koraï 1727 sont fabriquées à la main à Jaipur, en Inde, en utilisant des techniques traditionnelles d'impression au bloc.
  • Chaque article est unique par nature — de légères variations de couleur, de motif et de texture sont inhérentes à l'artisanat et ne sont pas considérées comme des défauts.
  • En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez cette caractéristique des produits faits à la main.

3. Prix

  • Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables.
  • Les frais d'expédition, le cas échéant, sont calculés et affichés au moment du paiement avant la confirmation de la commande.
  • Nous nous réservons le droit de mettre à jour nos prix à tout moment.
  • Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment de l'achat.

4. Commandes

  • En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans.
  • Vous confirmez que les informations personnelles et de paiement fournies sont exactes et complètes.
  • Vous confirmez que vous acceptez pleinement ces termes et conditions.
  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'erreur de prix, d'indisponibilité de stock, de suspicion de fraude ou d'informations incomplètes.
  • Dans de tels cas, vous serez informé rapidement et remboursé intégralement si le paiement a déjà été effectué.
  • La confirmation de commande est envoyée par e-mail après le succès du paiement — cet e-mail constitue l'acceptation de votre commande par Koraï 1727.

5. Paiement

  • Le paiement est dû en totalité au moment de la commande, sauf si une option de paiement en 3 fois est sélectionnée.
  • Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
    • Visa
    • Mastercard
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Paiement en 3 fois pour les commandes de 150 € et plus
  • Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité.
  • Koraï 1727 ne stocke pas vos détails de paiement.

6. Expédition & Livraison

  • Les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement.
  • Les délais de livraison varient selon la destination et sont fournis à titre indicatif lors du paiement.
  • Koraï 1727 ne peut être tenu responsable des retards causés par le dédouanement, les perturbations du transporteur ou des événements indépendants de notre contrôle.
  • Pour tous les détails, consultez notre Politique d'Expédition.

7. Droit de Rétractation & Retours

  • Si vous êtes basé dans l'Union Européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter de votre achat sans avoir à donner de motif.
  • Ce droit est accordé conformément à la directive européenne 2011/83/UE.
  • Pour tous les détails sur la manière d'initier un retour et les conditions applicables, consultez notre Politique de Retours & Remboursements.

8. Garanties & Responsabilité

  • Tous les produits sont soigneusement inspectés avant expédition.
  • Dans le cas où vous recevriez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo et votre numéro de commande.
  • Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.
  • Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité de Koraï 1727 est limitée à la valeur de la commande passée.

9. Propriété Intellectuelle

  • Tout le contenu de ce site, y compris l'identité de la marque, les visuels, les textes et le design, est la propriété exclusive de Koraï 1727.
  • Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Données Personnelles

  • Les données personnelles collectées lors de votre achat sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
  • Nous respectons la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE.

11. Droit Applicable & Litiges

  • Ces conditions sont régies par la loi indienne.
  • Les consommateurs résidant dans l'Union Européenne conservent tous les droits qui leur sont accordés en vertu de la législation applicable de l'UE et des lois nationales de protection des consommateurs — ces droits ne sont pas limités par ces conditions.
  • En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@korai1727.com afin que nous puissions trouver une solution directe.
  • Les consommateurs de l'UE ont également accès à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Mentions Légales

Dernière mise à jour : avril 2026

Éditeur du Site

  • Dénomination sociale : [votre dénomination sociale légale telle qu'enregistrée en Inde]
  • Forme juridique : [par exemple, Private Limited / LLP / Entreprise individuelle]
  • Numéro CIN / Numéro d'enregistrement : [votre numéro d'enregistrement de société indienne]
  • Adresse enregistrée : [votre adresse complète enregistrée en Inde]
  • E-mail : contact@korai1727.com

Directeur de la Publication

  • [Votre nom complet]

Hébergeur

  • Shopify International Limited
  • Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road
  • Dublin 4, D04 XN32, Irlande

Propriété Intellectuelle

  • Tout le contenu publié sur ce site, y compris les textes, visuels, photographies, l'identité de la marque et le design, est la propriété exclusive de Koraï 1727.
  • Tout le contenu est protégé par la loi applicable en matière de propriété intellectuelle.
  • Toute reproduction, distribution ou utilisation de ce contenu sans autorisation écrite préalable de Koraï 1727 est strictement interdite.

Loi Applicable

  • Koraï 1727 est gérée par une entité enregistrée en Inde.
  • Ces conditions sont régies par la loi indienne.
  • Les consommateurs résidant dans l'Union Européenne conservent tous les droits qui leur sont accordés en vertu de la législation applicable de l'UE et des lois nationales de protection des consommateurs — ces droits ne sont pas limités par ces conditions.

Résolution des Litiges

  • Pour tout litige découlant de l'utilisation de ce site ou d'un achat, contactez-nous d'abord à contact@korai1727.com afin que nous puissions résoudre le problème directement.
  • Les consommateurs de l'UE ont également accès à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Politique en Matière de Cookies

Dernière mise à jour : avril 2026

Que Sont les Cookies ?

  • Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.
  • Ils nous aident à faire fonctionner le site, à mémoriser vos préférences et à comprendre comment les visiteurs utilisent nos pages.

Les Cookies que Nous Utilisons

  • Cookies essentiels — nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, paiement, session) — ceux-ci ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies d'analyse — nous aident à comprendre le trafic et le comportement de navigation — uniquement définis avec votre consentement.
  • Cookies marketing — utilisés pour diffuser du contenu pertinent et suivre les performances des campagnes — uniquement définis avec votre consentement.

Tiers

  • Notre site peut charger du contenu de tiers, notamment Instagram, Meta et Google.
  • Ces tiers peuvent définir leurs propres cookies.
  • Nous ne contrôlons pas les cookies tiers.

Vos Choix

  • Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via la bannière de cookies sur notre site.
  • Vous pouvez également ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies à tout moment.
  • Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

Des Questions ?

  • Contactez-nous via notre page de contact ou sur WhatsApp.
  • Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures ouvrables.